AC HOME: Fehler identifizieren

Lebensgefahr durch Stromschlag

Bei Arbeiten an der elektrischen Installation der Wallbox besteht die Gefahr eines Stromschlags. Alle Arbeiten, bei denen die Wallbox geöffnet werden muss, dürfen nur von einer Elektrofachkraft durchgeführt werden.

Beachten Sie auch die Dokumentation zur Wallbox (Montageanleitung und Bedienungsanleitung). Die Dokumente können Sie im Produktkatalog herunterladen.

Bei der Wallbox AC HOME gibt es zwei Fehlerkategorien: Unkritische Fehler erkennt man daran, dass die Status-LED dauerhaft rot leuchtet. Bei einem kritischen Fehler dagegen blinkt die Status-LED rot.

Ein unkritischer Fehler lässt sich in den meisten Fällen mit den folgenden Maßnahmen beheben.

AC HOME PLUG: Trennen Sie das Fahrzeug von der Wallbox und verbinden Sie es wieder.
AC HOME SOCKET: Trennen Sie das Ladekabel sowohl vom Fahrzeug als auch von der Wallbox und verbinden anschließend alles wieder.

Ein kritischer Fehler deutet auf einen Defekt hin. Um einen kritischen Fehler zurückzusetzen, muss die Wallbox neu gestartet werden.

Fehlerbeschreibung auslesen

Voraussetzung: Zum Auslesen der Fehlerbeschreibung benötigen Sie einen USB-Seriell-Adapter (z. B. DSD TECH SH-U11) und die Software Configuration Tool AC-Home Wallbox. Die Software können Sie im Weidmüller Produktkatalog herunterladen. Achten Sie darauf, immer den aktuellen Stand der Software zu verwenden. Die Software wurde mit Microsoft Edge und Opera getestet.

Stellen Sie sicher, dass die Wallbox ausgeschaltet und spannungsfrei ist.

Demontieren Sie die Wallbox von der Montageplatte.
Entfernen Sie die Abdeckung der Anschlussebene.
Verbinden Sie Ihr Laptop mit der Wallbox, indem Sie den USB-Seriell-Adapter an der Montageplatte mit RS485 -/A an Pin R1 und RS485 +/B an Pin R2 verbinden. Achten Sie darauf, A und B zu verbinden, nicht aber RX und TX.
Montieren Sie die Wallbox wieder schalten Sie die Wallbox ein.
Starten Sie das Konfigurationstool in Ihrem Browser. Falls Probleme auftreten, wechseln Sie den Browser.
Bestätigen Sie den Disclaimer.
Wählen Sie den COM-Port.

Um den richtigen Port zu identifizieren, ziehen Sie den USB-Seriell-Adapter kurz ab und stecken ihn wieder auf. Beobachten Sie dabei, welcher Port in der Liste der verfügbaren Ports kurz verschwindet. Falls Sie das nicht beobachten können, ist der Treiber nicht richtig installiert. Führen Sie ein Windows-Update durch oder wenden Sie sich an den Hersteller des USB-Seriell-Adapter, um den Gerätetreiber zu installieren.

Falls die Verbindung nicht sofort aufgebaut wird, kann es sein, dass die Anschlüsse A und B vertauscht sind. Ändern Sie die Anschlüsse am USB-Seriell-Adapter und versuchen Sie es erneut.

Sobald der richtige Port eingestellt ist, werden im Konfigurationstool auf der Statusseite die Informationen zur Wallbox angezeigt.

Scrollen Sie nach unten zur Fehlerliste.

Alle aktiven Fehler sind mit einem roten Punkt gekennzeichnet.

Fehlerhistorie

Ab der Firmware-Version 2.0.0 werden bis zu 96 Fehler in der Fehlerhistorie gespeichert. In der Fehlerhistorie lässt sich eine Abfolge von Ereignissen leicht nachvollziehen.

Um die Fehlerhistorie zu öffnen, klicken Sie unterhalb der Fehlerliste auf Show error history.

Eine neue Registerkarte Error History wird geöffnet, in der die Fehlerhistorie angezeigt wird.

Jede Spalte bildet ein Fehlerereignis ab, ganz links wird der jeweils letzte Fehler angezeigt. Scrollen Sie seitlich, um die gesamte Fehlerhistorie anzusehen.

Die jeweilige Zahl bei den einzelnen Fehlerdetails ist ein 16-bit-Zähler, der von Eintrag zu Eintrag übernommen wird. Sobald sich ein Zähler erhöht, wird ein Eintrag in der Fehlerhistorie ausgelöst und der betreffende Zähler wird rot markiert.

Im Abschnitt General zeigen grüne Markierungen die vollzogenen Reboots an. Die Betriebszeit wird in Millisekunden in einem 32-bit-Zähler gespeichert.

Der hin und wieder auftretenden Fehler undervoltage error ist nicht ungewöhnlich. Er entsteht, wenn die Wallbox ausgeschaltet wird und die Spannung im Netzteil so langsam abfällt, dass dieses Ereignis noch als Fehler gespeichert werden kann.

Die folgenden unkritischen Fehler können angezeigt werden:

Invalid CP	Die Kommunikation mit dem Fahrzeug ist gestört, oder das Fahrzeug befindet sich in Status D (Ventilation) oder in Status F (Fehler).
Invalid PP	Es gibt ein Problem mit dem angesteckten Ladekabel.
Lock Close	Es gibt ein Problem mit der Verriegelung des Aktuators.
DC fault current	Der DC-Fehlerstromsensor hat ausgelöst.
Under voltage	Die interne Versorgungsspannung ist zu niedrig.
Over voltage	Die interne Versorgungsspannung ist zu hoch.
No NFC	No NFC Die Kommunikation mit dem NFC-Modul ist gestört.
Flash error	Die Kommunikation mit dem Konfigurationsspeicher war beim Start möglich und ist jetzt gestört.

Ab Firmware Version 2.1.0 gibt es für jeden kritischen Fehler einen Blink-Code.

lockUnlock	1x Blinken 1x Pause	Es scheint ein Problem mit der Verriegelung des Aktuators vorzuliegen.
lockWiring	2x Blinken 1x Pause	Es scheint ein Problem mit der Verriegelung des Aktuators vorzuliegen.
c230isCold	3x Blinken 1x Pause	Das Schütz schließt nicht.
c230isHot	4x Blinken 1x Pause	Das Schütz öffnet nicht.
c12isCold	5x Blinken 1x Pause	Das Schütz schließt nicht.
c12isHot	6x Blinken 1x Pause	Das Schütz öffnet nicht.
rcdGeneralFault	7x Blinken 1x Pause	Es scheint ein Problem mit dem DC-Fehlerstromsensor zu geben.
rcdSelftestFault	8x Blinken 1x Pause	Der DC-Fehlerstromsensor ist nicht angeschlossen oder defekt.
flashNotDetected	9x Blinken 1x Pause	Der Konfigurationsspeicher kann nicht ausgelesen werden.
pwrFuse	10x Blinken 1x Pause	Die elektronische Sicherung der 12V Spannung hat ausgelöst.
lockFuse	11x Blinken 1x Pause	Die elektronische Sicherung des Aktuators hat ausgelöst.
ppConnected	12x Blinken 1x Pause	PP ist ein Signal, was bei der Plug Variante (mit festem Kabel) nicht vorhanden sein darf. Sollte dieser Fehler bei einer Socket Variante (mit Steckdose) auftreten, gibt es ein Problem mit der Konfiguration.
unrecoverableConfig	14x Blinken 1x Pause	Die Konfiguration kann nicht gelesen werden.