Service für E-Mobilität

Schnelle Hilfe

• Welche Fahrzeuge können mit AC SMART Wallboxen geladen werden?

  Fahrzeuge, die mit Typ-2-Ladesteckern funktionieren, können an allen AC SMART-Wallboxen geladen werden.

• Gibt es auch eine Variante mit fest montiertem Kabel?

  Ja, Wallboxen mit fest montiertem Kabel gibt es in unterschiedlichen Kabellängen:

  • 11 kW: 5 m, 7,5 m und 10 m
  • 22 kW: 5 m und 7,5 m

• Ist eine AC SMART Wallbox nach KfW-Förderung 442 förderfähig?

  Ja, unsere AC SMART VALUE und AC SMART ADVANCED sind nach der KfW-Förderung 442 förderfähig.

• Wie viele Boxen können im Lastmanagement integriert werden?

  Mit dem Lastmanagement können bis zu 16 Boxen über eine Steuerbox AC SMART ADVANCED gesteuert werden, ein Lastmanagement mit bis zu 50 Ladepunkten kann mit unserem Lastmanagementsystem SMARTcharge umgesetzt werden.

• Wie kann ich meine Wallbox mit der AC SMART App in ein lokales Netzwerk einbinden?

  Nachdem Sie Ihre Wallbox erfolgreich mit der App gekoppelt haben, werden Sie automatisch zum Netzwerk-Setup weitergeleitet, um die Wallbox in ein vorhandenes Netzwerk einzubinden.

  • Tippen Sie auf die gewünschte Netzwerkverbindung (WLAN oder LAN).

  Falls Sie "WLAN" ausgewählt haben, wird Ihnen auf der nächsten Seite eine Liste der verfügbaren WLAN-Netzwerke angezeigt.

  • Wählen Sie das zutreffende Netzwerk aus und tippen Sie auf "Speichern". Sie können Ihrer Wallbox einen individuellen Namen geben, der zukünftig in der AC SMART App angezeigt wird. Falls Sie nichts eingeben, bleibt der eingestellte Name bestehen.
  • Tippen Sie erneut auf "Speichern". Damit ist die Einbindung in das WLAN abgeschlossen.
  • Schließen Sie das Fenster. Die Home-Seite wird angezeigt, auf der Ihre Wallbox nun zu sehen ist.

  Falls Sie "LAN" ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Wallbox mit einem Ethernet-Kabel zu verbinden.

  • Sobald das Kabel angeschlossen ist, tippen Sie auf "Weiter". Sie können Ihrer Wallbox einen individuellen Namen geben, der zukünftig in der AC SMART App angezeigt wird. Falls Sie nichts eingeben, bleibt der eingestellte Name bestehen.
  • Tippen Sie erneut auf "Speichern". Damit ist die Einbindung in das LAN abgeschlossen.
  • Schließen Sie das Fenster. Die Home-Seite wird angezeigt, auf der Ihre Wallbox nun zu sehen ist.

• Wie funktioniert PV-Überschussladen?

  PV-Überschussladen kann mit unserer AC SMART VALUE und ADVANCED durch direkte Kommunikation mit dem Wechselrichter oder durch die Installation eines zusätzlichen Energiezählers realisiert werden.

  Weitere Fragen und detailliertere Antworten rund um das Thema PV-Überschussladen, finden Sie hier.

• Wie ist die Integration in ein Backendsystem möglich?

  Die Integration in ein Backendsystem ist mit allen Varianten unserer AC SMART VALUE und ADVANCED möglich. Diese besitzen die OCPP-Schnittstelle (Open Charge Point Protocol), die sich als Standard für die Kommunikation zwischen Ladestationen und Backendsysteme etabliert hat. Unsere AC SMART kann über OCPP 1.6 (J) Nachrichten an ein Backend senden oder Nachrichten von einem Backend empfangen.

  Weitere wichtige Informationen und eine schrittweise Anleitung zur Anbindung Ihrer AC SMART in ein Backend, sowie eine Auflistung mit den Zugangsdaten unserer Partner-Systeme erhalten Sie hier.